ParaEmpleo

Em 2010, os serviços de busca de emprego da Direção Geral de Emprego do Paraguai funcionavam apenas em um escritório em Assunção. Para procurar um emprego, os candidatos entregavam seus Curriculum Vitae em papel no escritório e um funcionário consultava manualmente o arquivo de vagas. O processo era tão lento que apenas 562 pessoas receberam aconselhamento individual sobre emprego em 2010. Ao mesmo tempo, as empresas não estavam registrando vagas, o que significava que a disponibilidade de opções para os candidatos era muito baixa.

Problema a ser resolvido

O equilíbrio entre a oferta e a demanda de trabalho de forma eficiente, precisa, sem papel e com valor gerado para o candidato a emprego e a empresa empregadora empleadora.

Populações afetadas pelo problema

O segmento de pessoas paraguaias em busca de emprego em nível nacional, que vão a feiras ou escritórios de emprego ou se autogerenciam na plataforma de busca de emprego.

Resposta atual a esse problema usando IA

Um sistema de intermediação de empregos que inclui um motor de correspondência (matching) que aprende e tem uma base de relacionamento usando ontologia e semântica para propor correspondências com base em várias dimensões além da coincidência de palavras. O sistema realiza correspondências em várias dimensões: oferta e demanda laboral com base em hard skills, soft skills, geografia e proximidade, horários, experiência, certificações, idiomas e outras dimensões, gerando múltiplas correspondências que permitem que as partes gerenciem a oferta e a demanda de emprego. Com base nessas informações, os consultores de emprego fazem perguntas aos candidatos para ajustar as informações, caso a experiência relevante não tenha sido inserida, e propõem alternativas a cada candidato a emprego.

Quais considerações de segurança, leis nacionais ou normas precisam ser levadas em conta ao usar cada fonte de informação?

O sistema de IA é certificado pelo GDPR (General Data Protection Regulation) e, no portal, separa os dados sensíveis do perfil do usuário daqueles não sensíveis. Os usuários, candidatos a emprego ou empregadores inserem dados pessoais, como gênero, nome, idade, nacionalidade etc., que não são incluídos em nenhuma correspondência para evitar vieses. Por outro lado, os dados de empregabilidade como habilidades, competências, experiência, local, horário de trabalho e outros, fazem parte das correspondências de forma anônima. O sistema atende aos requisitos definidos pelo MITIC para o desenvolvimento e a implementação de sistemas de informação em termos de segurança da informação e infraestrutura. O sistema está alinhado com a Lei nº 6.562 (Sobre a redução do uso de papel na administração pública e sua substituição por formato digital) e com o governo eletrônico do Paraguai.

Principais desafios de IA identificados

A IA é uma ferramenta útil, mas requer a participação de humanos no processo para ajudar as pessoas que procuram emprego a entender seus resultados e para ajudar as empresas a registrar vagas e carregar informações. Além disso, é necessário ter opções de suporte para carregar informações por uma equipe especializada (facilitadores) para orientar os candidatos a emprego com menos habilidades digitais, a fim de garantir o acesso aos serviços para toda a população..