Sistema de verificação de documentos

O Departamento de Prosperidade Social (DPS) é o órgão do Governo Nacional da Colômbia responsável pela implementação de políticas, planos gerais, programas e projetos de assistência, atendimento e reparação de vítimas de violência, inclusão social, atendimento a grupos vulneráveis e sua reintegração social e econômica. Entre seus objetivos estratégicos está a função de gerenciar a oferta social de forma articulada e interinstitucional, visando à inclusão social e produtiva de famílias e comunidades.

A partir de 2020, a Prosperidade Social será responsável pela gestão de todas as contribuições do Estado concedidas, na forma de auxílios diretos e transferências de renda condicionais e incondicionais, à população em situação de pobreza. Essa decisão de unificar todas as transferências de renda em uma única entidade visa aumentar a eficiência na atenção, melhorar a identificação dos lares e a focalização, bem como a entrega de recursos.

A partir dessa mudança, a entidade iniciou um processo de transformação digital que busca modernizar processos tais como conferir informações em etapas, inscrições, verificação de compromissos e gerenciamento de novidades. Esse processo deve verificar, entre outras coisas, a qualidade e a veracidade dos suportes documentais fornecidos nas etapas mencionadas. Como esse processo é atualmente muito operacional, o objetivo é adaptá-lo fazendo uso de novas tecnologias, como a inteligência artificial.

Problema a ser resolvido

Atualmente, o processo de verificação de suportes documentais é realizado manualmente, o que gera uma alta carga operacional para os funcionários, tanto em campo quanto na sede central, que precisam cruzar informações de vários bancos de dados.

Populações afetadas pelo problema

Usuários beneficiários dos programas sociais de responsabilidade do DPS. Especialmente do programa “Jóvenes en acción”, com o qual o piloto está sendo realizado. Assim como os funcionários responsáveis do processo de verificação de documentos.

Resposta atual a esse problema, considerando as instituições relacionadas

O processo de verificação dos suportes documentais é realizado manualmente. Depois que os documentos são recebidos, as informações são cruzadas entre as listas de possíveis beneficiários, os beneficiários e os bancos de dados e as fontes de informação, internos e externos, disponíveis no data lake do Departamento de Prosperidade Social.

Proposta para resolver esse problema usando IA

Propõe-se projetar e implementar algoritmos e componentes que permitam a verificação de suportes documentais fornecidos durante o processo de verificação de compromissos e/ou gerenciamento de novidades para o programa “Jóvenes en Acción”.

Quais considerações de segurança, leis nacionais ou normas precisam ser levadas em conta ao usar cada fonte de informação?

As normas técnicas ISO 27001 de 2013 e ISO 27018 de 2019 estão sendo usadas como referência. Também a Lei 1.581 de 2012, que estabelece disposições gerais para a proteção de dados pessoais, e a Resolução 1.519 de 2020 do Ministério de Tecnologia da Informação e Comunicação, que define os requisitos de acesso a informações públicas, acessibilidade à Web, segurança digital e dados abertos.

Avanços/resultados até março de 2022

Após várias oficinas de viabilidade e projeção, o escopo da solução e sua viabilidade foram determinados. Os termos de referência para contratar o desenvolvimento da solução de IA foram definidos, e a partir de um processo competitivo foi selecionada a empresa que desenvolveria a solução.

Metas para 2022-II

Concluir o desenvolvimento e a validação da solução de IA para a verificação de suportes documentais.